首页 > 热点资讯 >新闻内容

你知道收取茶位费是"行规"还是霸王条款呢?

来源:深圳晚报 2020年06月17日 17:19

东方IC供图

深圳晚报记者 李超

近日,某知名连锁餐厅因强收茶位费而被有关部门要求整改,引发市民热议。茶位费能不能收?市面上餐厅茶位费收取情况如何?深晚记者于日前随机走访了部分餐厅,发现收取茶位费的情况并不少见,商家与市民对此莫衷一是。

走访:收取茶位费情况不少见

价格幅度2元至5元不等

6月14日,深晚记者随机走访部分餐厅聚集的商业综合体时发现,以快餐简餐为主的餐饮单位收取茶位费情况较为少见,但自主点菜的餐厅则大部分需要收取茶位费,收取幅度介于2元至5元不等,其中3元和5元价位的茶位费最为常见。

饭点时段,深晚记者随机走访了宝安区海雅缤纷城10余家餐厅,其中七成以上餐厅明确在菜单上规定按人头收取茶位费。茶位费为每位收取2元至5元不等。

餐厅对茶位费的定义及范围也是五花八门。有的餐厅茶位费包含自助茶水、餐前小吃、“美元纸巾”;有的则在菜品饮料“荷叶刮油茶”旁标注小字“茶位”进行明确。

事实上,除了茶位费,不少隐形收费项也常见于各餐厅菜单。市民陈先生向深晚记者透露,自己在位于梅林福田农批附近的一家大酒楼消费,除了支付茶位费,还被收取了消费金额10%的服务费,但在用餐过程中也没见有比普通餐厅多的服务。深晚记者走访时,也在一家港式茶餐厅菜单上看到,顾客自带酒水,须支付100元的服务费。

顾客:合理范围内可接受

商家:按人头收取茶位费

对于餐厅收取茶位费等隐性费用,不少市民已习以为常。走访时,近八成的消费者向深晚记者表示,现在外出就餐几乎都要被收取茶位费,已经习惯了。不少市民认为,适当收取茶位费可以接受,但费用过高就不合理。对于服务费的收取,不少市民就表示,如果菜单上明确了,自己会有意识地避免此项消费,但如果商家在没告知的情况下强制收取此项费用,就不能接受。

那么,顾客不喝茶或餐厅其他的饮料,是否可以免去茶位费呢?深晚记者走访时,相关餐厅服务员皆明确,入店就餐就须按人头收取此项费用,不喝茶也要收取费用。一名不愿意透露姓名的餐厅经营者告诉深晚记者,收取茶位费是大部分餐厅的做法,目的是提升营业收入,收取多少与餐厅经营成本关系较大。

不过,深晚记者在走访时也看到,部分餐厅并未收取茶位费。如喜家德虾仁水饺、太二酸菜鱼等,其中太二酸菜鱼还以洛神花、陈皮作为免费茶水提供给顾客。

律师:收取茶位费

侵犯了消费者合法权益

收取茶位费、服务费是否合理,又是否侵犯消费者合法权益呢?广东普罗米修律师事务所律师王加媛认为,餐厅收取茶位费、服务费,侵犯了消费者的合法权益,违反了《消费者权益保护法》相关规定。

餐厅收取茶位费侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。王加媛介绍,《消费者权益保护法》第九条明确,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

对于收取茶位费,每家餐厅做法不一,部分餐厅在菜单上明确收取相关费用价格,部分餐厅则未明确,消费者结账时才知悉要收取相关费用。对此,王加媛提醒道,如餐厅在消费者结账之前不明确知悉茶位费等事项及价格,属于侵犯了消费者的知情权以及自主选择权;如未提前告知,消费者可依据相关法律规定维护自己的合法权益。

顾客自带酒水,餐厅收取服务费,又是否合理,是否涉及法律问题?王加媛认为,餐厅收取自带酒水服务费是不合法的。《消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。


相关推荐

恶性市场竞争,受害的还是租客

你年轻有为、志存高远,远道而来,一贫如洗。每一位来深圳的青年人,理想中的生活里,有CBD六十平米的卧室,有景观阳台。他们不曾知道,做着这样的梦,就像在雪地里睡着一样危险。二房东和黑中介藏在不远处邪魅狂狷地一笑,他们年复一年不辞劳苦,把深圳青年的天真耕耘成务实。恶性的竞争导致最终的受害者还是租客,租金的上涨增加了城市漂泊青年的压力,“黑中介”、“黑房东”仿佛成了每个青年进身都市的必经之路。难道“信任缺失”已成市场常态?还有谁来维护租客这个群体的利益?在所有人都在谴责社会“黑暗”的时候,笔者了解到一直全心全意为租客服务的租客网,依旧不忘初心,维护租客的利益。面对市场乱象丛生,租客网依然稳中不乱,继续坚持自己的原则,以租客的利益为中心,并通过持续提升自身服务水平与能力,帮助租客得到更好更安全的租赁体验感!租客网以“好生活,租着过”为目标,针对房屋租赁,租客网率先提出“租房免押金,不要中介费”,的模式,并采用了“信用体系认证”,保障了平台用户的素质问题。规避了“虚假宣传、虚假房源、不良中介、无房可租”等问题,告别找房烦恼,快速租房落脚。选择租客网,拒绝一切套路行为,让租房更简单轻松,让住房更舒适安全!

2020年05月20日 11:23

娃哈哈销售订单迎来大幅增长

娃哈哈将进军电商,筹备打造4个电商平台,包括保健品电商平台、食品饮料电商平台、跨境电商平台以及哈宝游乐园。”娃哈哈集团董事长宗庆后近日对外宣布了这一大动作。经历了疫情之初的“暂停键”,这家中国饮料食品的龙头企业,已经走出了疫情带来的低谷期,在春暖时节迎来了强劲的复苏上扬和逆势扩张。4月销售订单同比两位数增长在娃哈哈下沙第二生产基地、海宁基地,先进的智能化生产线开足马力运转,一批批纯净水、AD钙奶快速下线。而在厂区内,等待装货发运的卡车又排起了队。“4月到目前为止销售已经同比增长31%,订单还比去年4月增加了21%!”宗庆后告诉记者,娃哈哈今年还再招聘500名营销人员,进一步扩大销售队伍。从2月10日复工以来,娃哈哈产能和销售逐步恢复,3月份已恢复到了80%,目前遍布全国的80个生产基地和180余家子公司已经全面复工。危中有机,疫情也给娃哈哈带来新的思考和探索。工商资料显示,3月24日,杭州娃哈哈电子商务有限公司成立,注册资本2亿元,公司经营范围包括食品经营、食品互联网销售、货物进出口、进出口代理等。4月2日,杭州娃哈哈宏振跨境电子商务有限公司成立,注册资本500万元,公司经营范围包括互联网销售、日用百货销售、货物进出口等。这家拥有全国最大销售网络的食品饮料企业,加快了线上拓展的脚步。打造保健品垂直电商6月底,娃哈哈位于萧山的一座34层的电商大厦就将交付使用。事实上,娃哈哈近两年加快了线上线下融合的步伐,前期推出的哈宝游乐园、AD钙奶“网红雪糕”等吸引了更多年轻消费者的关注。“我并不是反对电商,以前我对这个不感冒,是因为是对烧钱买流量、销售假冒伪劣的现象不满意。”对于外界的关注,宗庆后回应说:“而且我认为电商应该深入农村去,帮助农民卖产品,因为农民信息比较闭塞,增产不增收。”打造保健品电商平台,是娃哈哈进军电商的一大亮点。“目前我们已研发了80多个保健类产品,其中40多个产品已获得生产许可。”宗庆后说,中国大健康产业已经达到万亿级的市场规模,前景广阔,并且这次疫情使消费者对健康保健更为重视。娃哈哈延伸扩张产业链,进军保健品领域,已做了多年的准备。娃哈哈很早就设立了食品研究院,近年专门成立现代生物工程研究所,通过生物工程、现代提取等技术手段开展菌种、中医食疗、保健食品、天然产物、酶制剂等研究,还自主规划设计了国内一流的智能化菌种生产车间、超临界萃取软胶囊生产车间、智能化植物提取车间等现代化生产车间。在健康食品的研发和生产上拥有很强的实力。目前国内还没有一个专业的垂直的保健品销售平台,这对娃哈哈来说也是一个机遇。宗庆后设想,除了销售自有产品外,娃哈哈还打算邀请国内外知名保健品品牌入驻,满足消费者需求。新平台将带动10万名创业者遍布全国的联销体销售网络,曾是娃哈哈从饮料业千军万马中杀出重围的制胜法宝。与其他平台相比,娃哈哈的渠道优势非常突出。娃哈哈用33年时间精心编织出了一张覆盖近万家经销商、几十万家批发商、几百万家销售终端的联销体网络,使得娃哈哈的新产品能在最短的时间铺向全国。如今消费者的网购习惯已经养成,并且受疫情影响,大量消费从线下转移到了线上。宗庆后充分认识到这一点,如何将原有的渠道优势从线下扩展到线上?娃哈哈计划建立自己的食品饮料电商平台,推动线上与线下渠道相结合,打造数字化营销平台。娃哈哈电商平台搭建起来后,要把所有的经销商、批发商、终端店纳入网络,每一家线下店都能成为电商仓库或中转站,每一位店内销售员都是配送员,消费者下单后,后台能够迅速匹配到离收货地最近的仓库,将产品以最快的速度、最低的成本送达消费者手中。在宗庆后的计划中,电商平台搭建起来以后,还将带动10万个创业者成为新零售商,并且联合银行给予创业者贷款扶持,帮助他们实现创业梦想。宗庆后说:“娃哈哈已经创业33年,消费者也在一代代成长,我们要适应每代人的需要,开发出适应每代人的产品和服务,才能长期地生存下去。”【记者手记】经历过金融危机的冲击,网络谣言的震荡,严重疫情的考验,娃哈哈一次次地挺过来了,不仅生存下来,而且还有新的发展,新的亮点。或许从中可以看到杭商、浙商的顽强生命力。年逾七旬的宗庆后并没有固步自封,仍善于学习、善于落实执行力。对于风生水起的电商行业,宗庆后并非如外界传言的那样抵触和排斥。娃哈哈的一系列动作表明,他对电商等新业态新技术抱有开放且理性的态度。从传统食品饮料制造业向数字化智造升级、从食品饮料向大健康产业扩张,近年来娃哈哈一直在寻求自我革新与突破,在深耕主业的基础上,推进品牌升级、探索产业升级,这也是当下众多传统实体制造企业努力谋求转型升级的一个见证。

2020年04月21日 10:48

租客网全民合伙人:让你的时间更有价值

租客网全民合伙人:让你的时间更有价值你在工作,你在加班,你在学习,365个相似的日日夜夜,你积极努力,奋发向上,却仍旧焦虑不已,因为你的理想和现实的差距是这样残酷,令你沮丧的只想抱头痛哭。纪录片《人生七年》里,有14位主人公,导演每隔七年对他们进行采访,呈现出他们的一生。弹幕里很多人有感而发:人真的很难改变自己的命运轨迹,基本上出生就已经决定了。但是,总有人不信命。我的朋友小A,入社会3年,25岁就已经年入百万,是朋友圈内公认的成功逆袭的楷模。为什么这么说?因为大家都见过她拼命做业绩的模样:零下十几度的冬天,一个人站在大街上发传单拉客源;谈单的时候被客户发脾气泼冷水,就顶着湿漉漉的头发一路跟着客户赔礼道歉,最后成功签单;甚至有一次出车祸小腿骨折,还坚持把合同送到客户手中,才肯去医院,所有人都觉得她为了工作,几乎连命都不要了!但是小A却说:“这个世界上,总有人比你更努力更拼命,我的这点付出,其实真的算不了什么。”《欢乐颂》里,曲筱绡作为家境最好的女孩,最有资格混吃等死,却还是在过年的时候照样拉着行李箱满世界找生意。小A告诉我们的事实是,比你优秀的人永远比你更努力,而小A的成功,其实并不是取决于努力程度,而是取决于价值判断的能力。那些收入将你远远抛在后面的人,往往并不是比你更努力,也不是比你更聪明,而是他们学会了做价值判断,往正确的方向去努力,无高度和错方向的努力很廉价,真正拉开大多数人差距的是价值判断,在有限的时间里价值最大化。小A正是学会了做正确的价值判断,才知道“平台比能力更重要”,她选择加盟租客网成为全民合伙人,让自己的时间变得更有价值,不限时间空间,不限职业年龄,碎片时间充分利用,可以随时随地推荐房源赚取佣金,“睡”后收入稳定上升,这才是小A成功逆袭的真正秘诀。劝君莫惜金缕衣,劝君惜取少年时。你的人生,就是不断接受刀劈斧削的过程,直到棱角尽失,直到云淡风轻、沉默而平静,你要坚持,你要努力,更要选择正确的价值判断,让自己的人生更有价值!

2020年04月14日 11:58